Politique de livraison

Traitement et expédition des commandes

Nous préparons et expédions vos commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés américains.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi logistique.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, merci de vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Pour toute commande passée et payée avant 18h00 (heure locale de l’entrepôt) un jour ouvrable, le traitement commence le jour même.
Pour toute commande passée après 18h00, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.
Si la commande est effectuée durant un week-end ou un jour férié américain, le traitement débutera le prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables, selon votre localisation aux États-Unis.
Certaines zones isolées ou éloignées peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis, couvrant les 50 États et le district de Columbia.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant inférieur à 79-89 USD selon l’entrepôt, les frais de livraison s’élèvent à 8,99 USD.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à ce seuil, la livraison est gratuite.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines zones éloignées ou services de livraison spécifiques.

Suivi de votre commande

Vous pouvez consulter le statut de votre commande en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site et en saisissant vos informations de commande ainsi que le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures après avoir passé votre commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone : +1 (numéro spécifique de l’entrepôt, selon localisation)
E-mail : service@[domaine].com
Adresse : [Adresse de l’entrepôt aux États-Unis selon localisation]
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure locale de l’entrepôt)