Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez, dans certains cas, avoir besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les modalités de notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en faire la demande par l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral de 100 % du montant déjà payé, sans frais supplémentaires.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Toutefois, vous pourrez engager une procédure de retour après la livraison de la commande. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service clientèle pour obtenir de l’assistance.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de l’approbation de votre demande.

Mode de remboursement : le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide, nous vous invitons à nous contacter par les canaux suivants :

Téléphone :+1 (219) 206-3915

E-mail :service@sprucerik.com

Adresse :3515 E 39TH ST APT 303,INDIANAPOLIS,IN 46205,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)